「ダウンロードできません」というご相談について
サポート事務局には、常時お問い合わせが多く届きます。
ダウンロードにお困りの際は、下記ページをご確認いただき手順に沿ってお試しください。
数多くのご購入者様が滞りなくダウンロードしていただいております。
ダウンロード手順について
よくあるご質問
※ダウンロード教材に関して、個別に印刷をしてお届けするサービスは原則承っておりません。
※ダウンロード教材に関して、教材本体をメール添付等で送るサービスも原則ありません。
※お電話でのやりとりは行き違いや時間帯などの問題があるため承っておりません。
それでもダウンロードできない場合は…
上記を参照していただいてもダウンロードができない場合は
「ダウンロードできない」というだけではなく
・どういう機械を使っているか（PC・スマホの種類など）
・どういうエラーメッセージがでているか
など、できるだけ現在のお困りの状況を具体的に記載して、下記よりお問い合わせ下さい。
内容を確認したのち、対処方法をお知らせいたします。
【注意１】
メールでお問い合わせ頂きますとお問い合わせ確認メールが届きます（自動返信メール）。
メールでのご連絡ですので、「携帯電話のメールアドレス」や「Yahoo!メールなどのフリーメール」では迷惑フォルダに入っている場合がございます。
お問い合わせ後、５分以上経ってもメールが確認できない場合は迷惑フォルダ等を確認してください。
【注意２】
またメールアドレスを間違って登録するとメールが届きません。
その場合は、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。
